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2018-10-23 00:36 来源:有问必答

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    新时代是奋斗者的时代。  3月23日,中国商务部发布针对美国进口的中止减让产品清单,涉及美对华约30亿美元出口。

记者25日获悉,对于宋某的病情,太湖县寺前镇党委政府将持续跟进,稳妥解决,积极做好善后工作。”现实生活中,“新官不理旧账”…

  ”据介绍,万州区委党校根据培训对象岗位特点设置不同班级,同时,根据党的中心工作设置生态文明建设、社会治理、扶贫开发等专题班次,教学内容注重前瞻性、导向性,把党校培训与拓展训练、外出考察相结合,注重互动,并用好手机党校等现代化手段,追求干部能力的综合提升。乘着新时代的浩荡东风,在以习近平同志为核心的党中央带领下,全国人民一起撸起袖子加油干,就一定能书写下新时代中国特色社会主义事业的辉煌篇章。

  中美之间要互相尊重,在共同关注点上进行合作。不外这个圈子仍是有牛人,这些江湖大佬不敢动这两小我,一个是任达华,一个是,那这两人有什么背景,为何不敢动他们

“城市分化得非常厉害”阳光100集团总裁林少洲认为,大小年讲的是波动和分化,一线城市过去这几年成交在萎缩,但是三线城市是在增长的,所以不同的城市有不同的表现,整体的房地产今年可能成交面积有可能会略微回落,但是整体上还是比较稳定的。

  面对脱贫攻坚剩下的‘硬骨头’,我们必须先扶志,激发困难群众的内生动力,发扬艰苦奋斗的精神。

  国务院2018年3月22日(此件公开发布)(责编:王吉全)他强调,要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和中共十九大精神,坚定不移巩固和发展中国共产党领导的多党合作和政治协商制度,充分发挥这一新型政党制度的独特优势,不忘初心使命,广泛凝心聚力,为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈努力。

  记者25日获悉,对于宋某的病情,太湖县寺前镇党委政府将持续跟进,稳妥解决,积极做好善后工作。

  进入新时代,开启新征程,中国这个古老而又现代的东方大国朝气蓬勃、气象万千,中国特色社会主义道路、理论、制度、文化焕发出强大生机活力,奇迹正在中华大地上不断涌现。“中国方面已经表达得很清楚,这不是一个单边的对话,需要双方参与。

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  案件发生之后,3月23日,宋某亲属来到寺前镇政府,镇党委、政府主要负责同志亲自接待,了解情况后,镇党委高度重视,针对这一特殊情况,一是安排镇党委副书记和镇妇联主席当天赶到安庆市第一人民医院看望宋某,并送去了2000元慰问金。  说起现在的状态,余峻舟说自己是一人分饰多角,要做知民情察民意的“调查员”,带团队谋发展、组织干部群众的“管理员”,拓市场找路子的“引导员”以及解忧济困的“服务员”。

  

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寿险业内首份客户白皮书出炉,好口碑、黑科技助力平安人寿客户量持续攀升

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2018-10-23 13:47:44    来源: 中国平安
    近日,平安人寿发布寿险业内首份客户白皮书。白皮书指出,自创立以来,凭借老客户深度认可并自发带动亲朋购买,以及以智慧客服、闪赔为代表的“服务黑科技”的广泛运用,平安人寿的客户数量不断增加,服务体验步步跃升,深获客户信赖,截至2017年底,平安人寿整体客户数量达8,759万。
    于每个人而言,把个人梦汇入实现中国梦的洪流中,在实现中国梦的进程中成就个人梦想,终必如习近平总书记所言:“有梦想,有追求,有奋斗,一切都有可能”“山再高,往上攀,总能登顶;路再长,走下去,定能到达”。

    近日,平安人寿发布寿险业内首份客户白皮书。白皮书指出,自创立以来,凭借老客户深度认可并自发带动亲朋购买,以及以智慧客服、闪赔为代表的“服务黑科技”的广泛运用,平安人寿的客户数量不断增加,服务体验步步跃升,深获客户信赖,截至2017年底,平安人寿整体客户数量达8,759万。

    近年来,全国金融工作会议、政府工作报告多次肯定了商业保险在多层次社会保障体系中的作用,并指出要拓展保险市场的风险保障功能。今年,正值中国平安成立30周年,作为商业保险领域的重要一员,“三十而立”的中国平安早已探索出稳健发展之道,即“以客户为中心“,不断提升客户服务体验,让客户成为稳健发展的基石。站在行业、公司发展的新起点上,平安人寿首次全面系统梳理客户服务大数据,披露“以客户为中心、黑科技赋能”的极致服务升级之道,全景展现自成立以来,平安寿险助力行业、民生、社会发展做出的积极贡献。

    平安人寿董事长兼CEO丁当表示,平安人寿一直坚持“以客为尊“的服务理念,高度重视客户需求,致力于运用最前沿的科技,为客户带去简单、便捷更有品质的服务,为健康中国和人民的美好生活事业贡献自己的力量。

    “老带新”增强客户黏性,“好口碑”成获客秘方

    近年来,伴随经济发展、人口结构变化及消费升级,风险保障越来越受到关注,而保险业作为天然的风险管理和保障产业,倍受消费者青睐,保险公司的客户也在不断高攀。

    此次,平安人寿发布的白皮书显示,自创立以来,在不断获取客户信赖基础上,平安人寿整体客户数量不断刷新历史:1994年,平安人寿整体客户数量破万;2000年,整体客户数量突破千万。截至2017年底,平安人寿整体客户数量达8,759万。值得注意的是,多年来,平安人寿整体客户数量逐年增长,而近三年,增速进一步攀升,从2014年的9%增长至2017年的14%。

    客户数量的增长源自消费者的“好口碑”。从2017年投保人来源看,平安人寿首次购买客户占比近四成,老客户购买约占六成。老客户对于平安人寿的支持不仅体现为不断为自身、家人反复购买产品,还体现在自发带动身边更多人选择平安。在2017年投保人中,35%来自原投保人加保,老客户因认可而再次投入。约26%则由被保险人转化而来,被保险人在享受了平安人寿的保障服务后,转变为投保人,为个人或家庭配置保险。同时,2017投保人中39%为首次购买客户,其中45%来自老客户推荐。由此可见,老客户的支持是推动平安人寿客户数量不断增加的关键动力。

    客户黏性的提升,来源于客户满意度的不断攀升。从2014 年起,平安人寿开始引进NPS评价指数,通过NPS的研究和管理,开辟了金融行业客户体验管理与提升的新路径,也因此得到了监管机构、行业和社会的广泛关注。2017年,平安人寿NPS值由2014年的-14%提升至33%,反映出通过持续的客户体验管理,平安人寿得到了客户的深度认可。

    “黑科技”赋能,服务体验步步跃升

    近年来,科技赋能保险已成行业发展趋势,如何运用“黑科技”改善“客户体验”,在这点上平安人寿一直走在行业前列。针对行业“理赔难”“理赔慢”痛点,平安人寿8年来5次升级理赔服务,2017年更推出极快极简的“闪赔”服务,实现 30 分钟内理赔款到账。截至目前,“闪赔”件数累计110万,理赔金额21亿元。此外,2018年,平安人寿推出全新服务模式“智慧客服”, 将AI技术运用于保险服务场景中,结合人脸识别、 声纹识别、光学字符识别、自然语言处理、机器学习和大数据引擎等技术,为客户带来“随心随地,安全可靠、高效便捷”的极致服务体验,免去客户跑腿之忧。截至目前,智慧客服已累计提供超2,000万次在线保单服务。黑科技赋能助推平安人寿客户服务持续进阶,臻于“极致”。

    平安人寿董事长兼CEO丁当表示,拥抱科技,拥抱未来。科技赋能,助推保险业产品、销售、服务、风控全面优化,促进行业转型升级,最终实现改善‘客户体验’的终极目的。

    主流客户画像首呈现:已婚女性为主力购买人群

    根据近亿级客户数据,白皮书首次描绘出平安人寿主流客户画像。数据显示,截至2017年底,在平安人寿整体客户中,26 至45岁的中青年人群占45%;女性客户占比达51%;在家庭结构方面,已婚者占半数,其中育有子女者占三成以上。从职业角度看,专业技术人员、商业与服务业人员居多,占比64%。

    除此之外,不同区域的客户画像也“各有千秋”。白皮书显示,平安人寿服务足迹遍及全国33个省级行政区和162个海外国家,其中,东北地区女性客户更多;广东、河南、山西三省26-45岁中青年客群比例更高;上海、北京、东北地区55岁以上客户占比较高。

    回顾过往,平安人寿以客户及公众需求为导向,以科技创新为工具,丰富保险产品类型,提升服务体验,为广大公众建立起医、食、住、行、玩生态圈。未来,平安人寿将持续紧贴客户及公众需求,加码运用“黑科技“,持续筑牢公众面对意外、疾病、健康、教育、养老等重大民生问题的有效防线,推动保险行业发展,促进民生改善,助力社会进步。

    来源: 中国平安
    编辑: 鞠磊
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